Client Relationship Manager - Premium BPO Solutions in Bali

Swak BPO Corp., sebuah perusahaan BPO yang dinamis dan berkembang pesat, sedang mencari seorang Client Relationship Manager untuk kantor kami di Bali. Sebagai bagian dari misi kami untuk menyediakan layanan BPO terbaik di Indonesia, kami mencari individu berbakat yang akan membantu kami mempertahankan dan memperluas basis klien kami.

Di Swak BPO Corp., Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan. Selain itu, Anda akan menikmati gaya hidup tropis Bali dengan fasilitas dan lingkungan kerja yang nyaman.

Sebagai Client Relationship Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang inovatif, dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi. Dengan pengalaman di industri BPO dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim kami, memastikan bahwa semua kebutuhan dan harapan klien terpenuhi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami melalui komunikasi yang efektif dan proaktif.
• Memahami kebutuhan dan harapan klien dengan mendengarkan secara aktif dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan mengkoordinasikan proyek dengan tim internal untuk memastikan pengiriman layanan yang berkualitas tinggi.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk memperluas basis klien kami.
• Melaporkan perkembangan hubungan klien secara berkala kepada manajemen dan menyediakan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
• Menjaga kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik, serta mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri BPO untuk memastikan bahwa kami tetap relevan dan kompetitif.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengembangkan strategi yang efektif dalam mencapai target bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri BPO atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dalam mempresentasikan proposal dan laporan kepada klien dan manajemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
• Berpengalaman dalam menggunakan Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait